2019年度募集要項

【受付終了】<会員限定> 実践英語研修「第4回英語研修 Supporting Students Face-to-Face, by E-mail and on the Telephone～学生へのサポート[対面・メール・電話](中上級)～」（2019年8月26日・東京）

British Council / JAFSA共催
Practical English for International Office Staff
～国際業務担当者向け実践英語研修～

< Supporting Students Face-to-Face, by E-mail and on the Telephone >
～学生へのサポート[対面・メール・電話](中上級)～

British Council (ブリティッシュ・カウンシル)は、英国の公的な国際文化交流機関です。英国では公益団体（非営利組織）として登録されています。
今年度も、ブリティッシュ・カウンシルとNPO法人JAFSA(国際教育交流協議会)共催で、国際業務担当者向けの実践英語研修を実施します。この研修は、ブリティッシュ・カウンシルがJAFSAと協議の上で企画したもので、2008年度より開始し、受講者は延べ1,015人近くになっています。
英語教授法の資格を持ったネイティブ講師が指導にあたります。英語を直接使用したグループワーク中心で、国際業務に直結した、実践的な研修内容となっています。英語でのビジネス対応力のスキル･アップを目指します。
研修参加は、業務に直結するスキルアップだけでなく、他大学・機関の方とのネットワーキングの良い機会ともなります。スタッフの現場力UPに、当研修をぜひご活用ください。

1.開催日時

2019年8月26日 (月曜日) 9:50～17：30(受付9：30～)

2. 開催場所

ブリティッシュ・カウンシル (東京・飯田橋)
〒162-0825　東京都新宿区神楽坂1-2
[アクセス] http://www.britishcouncil.jp/about/japan/access

3. 対象

JAFSA会員で、主に国際業務を担当している方
※これから従事される方、この分野に関心がある方等、現在国際担当者でなくとも受講可能です。
※人気のある研修のため、受講はJAFSA会員に限定致します。

4.英語レベルの目安

中級～上級
※研修は全て英語で行います。

5.定員

18名 ※申込先着順、定員になり次第締切り

6.参加費 （研修受講料、テキスト資料代を含む）

19,000円/1名

7.持ち物

筆記用具、お名刺（ぜひご参加の皆様同士の交流を深めてください。名札としても使用します）

8.申込方法

下記JAFSA HPの指定フォームよりお申込みください。
https://www.jafsa.org/xoops/modules/eguide/event.php?eid=207

★団体会員大学（学生数3,000名以上）の方で、研修無料枠を利用する場合は、上記フォーム内の
　団体会員大学特典「研修無料参加枠」利用（★）欄に必要事項をご記入ください。
特典利用をご検討の際は、学内のJAFSAご担当者様とご相談の上、お申込み頂くよう
　お願い致します。
　http://www.jafsa.org/hiroba/organization/entry-1269.html
★申込締切(8月5日)後、数日内に「参加費請求書」を郵送致します。
　*** 参加費の払込み締切日は【2019年9月20日（金）】です。***
★お申し込み頂きますと、受付の自動返信メールが配信されます。
　〆切後、数日以内に参加者の皆様には事務局よりメールにて当日のご案内を致します。

9.　参加申込締切　

2019年8月5日（月）17：00
募集を終了しました

10.キャンセルについて

【2019年8月5日（月）17:00（申込締切）まで】　　無料
【2019年8月5日（月）17:00（申込締切）以降】　　支払いの有無に関わらず1万円
【当日】　全額
※当日欠席の場合、連絡の有無にかかわらず、全額を申し受けます。団体会員大学の方が
　特典「研修無料参加枠」を利用されている場合、「一回使用」とカウント致します。
　お申し込み者ご本人のご都合による不参加により、代わりの方が参加される場合は、
　手数料として3,000円の請求書を発行いたしますので、ご了承ください。

11.問合せ先

JAFSA事務局
TEL： 03-5155-3780　　E-mail： info@jafsa.org
※この件に関する、ブリティッシュ・カウンシルへの直接のお問合せはご遠慮下さい。

12.研修内容

◆Supporting Students Face-to-Face, by E-mail and on the Telephone（中上級）　学生へのサポート
学生からの苦情（対面、メール、電話等）の対処の仕方について学びます。些細な問題から難しい問題まで、対処に必要な様々な英語表現　（お詫び、同意を示す、意向を伝える、出来ること、出来ないことを伝える等）を学び、解釈の違いや誤解を防ぐのに役立てます。

◆教材と教授法：JAFSAと協議のもと、ブリティッシュ・カウンシルが作成します。
研修内では、英語教授法の資格を持ったネイティブの講師が教え、コミュニカティブ・アプローチ法を使用します。グループワークが中心で、参加者は可能な限り英語で話すように求められます。

◆担当講師：ブリティッシュ・カウンシル英語講師　David Cruse（デイビッド・クルーズ）
英語を教える国際教授法資格であるケンブリッジCELTAとDELTAを保有するブリティッシュ・カウンシルの講師です。英国出身で、幅広い年齢層への教授経験を持ち、アカデミック英語、IELTS、ビジネス英語、一般英語および時事英語の教授経験に加え、コース・教材作成等の経験も積んでいます。

13. タイムスケジュール

SessionLanguage and Functions
9:50-10:00Welcome
1
Dealing with
student complaints

10:00-11:30
  • Dealing with small issues
  • Apologising
  • Taking action
  • Dealing with bigger issues
  • Calming the student down
  • Process for listening to complaints
  • Apologising more formally
  • Taking action
2
Student problems
and counselling

11:40-13:10
  • Listening skills
  • Showing concern
  • Reassuring upset students
  • Taking action
  • Practice
13:10-14:10Lunch
3
Written complaints

14:10-15:40
  • Ensuring understanding
  • Making the university’s position clear
  • Clearly stating action
  • Dealing with threats
  • Saying what you can and cannot do
  • Practice
4
Telephone complaints

15:50-17:20
  • Checking and clarifying
  • Ensuring understanding
  • Reassuring parents
  • Taking action
  • Practice
  • Review of the whole course
  • Question and answer session
17:20-17:30End of course ceremony and farewells

14.研修報告書の執筆依頼について

JAFSAのホームページで掲載させていただく研修報告の執筆を依頼することがございます。
A4一枚相当でクレジットとして「報告者：氏名（所属<大学名のみ>）」が入ります。募集〆切後に
事務局よりご連絡いたしますので、お引き受け頂きますようお願いいたします。

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↓過去の研修報告はこちらからご覧ください。↓
http://www.jafsa.org/hrd/english/
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2019年度募集要項